Создание своего бренда – сложный и тонкий процесс, особенно на фоне кризисных явлений в промышленном производстве и экономике. Тем не менее в последние годы количество нишевых и инди-брендов только растет. О том, как не только запустить свой косметический бренд, но и выстоять в сложных экономических условиях, как найти нужное сырье и упаковку, о каналах продвижения и инструментах продаж, о возможностях развития и работе с контрактным производством рассказала в интервью нашему изданию Мария Богун, создательница бренда M.Bogun.

С.У. В России с каждым годом растет интерес к отечественной косметике. С чем это связано, с Вашей точки зрения? Какие тренды в бьюти-секторе Вы можете отметить?

– В современных медиареалияхмассовый интерес возникает к тому, что активно продвигают. Если на каждом столбе будет реклама отечественной косметики, то хочешь не хочешь, рано или поздно заинтересуешься. Лидеры мнений активно рекомендуют в своих социальных сетях русские косметические бренды. Это, конечно же, влияет на рост продаж и интерес к отечественной косметике.

Но главный интерес к нашей косметике рождает не только хороший маркетинг, но и эффективные составы. К счастью, популярный еще 20 лет назад стереотип отечественной косметики как типично «советского» продукта фактически себя изжил.

И хотя косметическая отрасль в нашей стране относительно молодая, с каждым днем доверие к нашей косметике все больше. Мы можем делать эффективно и доступно!

Что касается трендов, я более чем уверена, что всегда был, есть и будет один-единственный тренд – эффективность продукта. Все остальные, такие как эко/органическая/минеральная/веганская и т. д. косметика, задают маркетологи, а не производители. Но есть определенные тренды на активные компоненты. Например, к ним можно отнести пептиды или гиалуроновую кислоту, которая всегда была «ловушкой» потребителя. Но важно понимать, что приемы маркетинга используют производители не только косметики, но и сырья. И в маркетинговую ловушку могут попасться не только потребители, но и сами производители, если не обладают определенным опытом.

С.У. Расскажите о своем бренде M.Bogun, с чего все начиналось?

– Мне сложно ответить на этот вопрос, ведь еще со школьной скамьи я знала, что стану производителем косметики. Это не произошло случайно, я к этому шла целенаправленно. Еще будучи в 10 классе, училась изготавливать косметику на домашней кухне – варила простенькие бальзамы для губ из воска и масел. Позже покупала косметическое сырье в маленьких объемах и пробовала создавать более серьезные рецептуры – этот продукт я даже умудрялась продавать. Когда училась на первом курсе института, работала в одной компании, не имеющей ничего общего с косметической промышленностью. Как-то раз руководитель поинтересовался: «Мария, а о чем Вы мечтаете?» И я уверенно ответила: «О небольшом заводике по производству зубных паст». Удивленный моим ответом, он произнес: «Да? А я думал, Вы скажете, что мечтаете о новой сумочке».

Да, изначально я хотела запустить линейку отбеливающих зубных паст. Наверное, такое желание возникло от нехватки знаний и опыта. Кто-то мечтал полететь в космос, но ограничился созданием ракет, а я хотела производить зубные пасты, но ограничилась безопасными для здоровья косметическими рецептами.

С.У. Да, цели Вы поставили амбициозные. Но первый косметический продукт вышел не так скоро, как хотелось?

– Путь к созданию первого продукта в линейке M.Bogun был долгим. Изначально совместно с одним крупным заводом мы разрабатывали сыворотку для повышения эластичности и укрепления сосудов. Она должна была минимизировать их видимый разрыв от механических повреждений кожи, например, таких как трение или механическая депиляция.

С заводом у нас не сложилось, и последующий год я искала и изучала другие предприятия. Побывала на многих. В 2018 году мне ответили с завода «Айкон Пакеджинг». Я приехала к ним, мы пообщались и оперативно начали сотрудничество. Хочу отметить, что люди, работающие на данном производстве, очень грамотные во всех смыслах этого слова, вплоть до писем без орфографических ошибок. К тому же, вне зависимости от личных недопониманий, они всегда очень тактичны и вежливы. Это отнюдь не реклама. Просто поработав и пообщавшись не с одним и даже не с тремя заводами, я смело могу сказать, что они одни из лучших в своем деле. Ну и в результате совместной с ними работы в феврале 2019 года на свет появился первый продукт. Я очень им благодарна за сотрудничество. Собственно, так и началась история моего бренда – M.Bogun.

С.У. Что для Вас значит Ваш бренд? Почему Вы дали ему свое имя?

– Меня вдохновили европейские торговые марки, которые были созданы очень давно и названы именами их создателей. Семейные империи, существующие до сих пор.

Мне бы очень хотелось, чтобы мои дети с гордостью продолжили заниматься тем, над чем я работаю сейчас. Собственно, это и есть моя цель – оставить после себя то, что будет существовать и передаваться из поколения в поколение.

Я живу своим брендом, поэтому его значение для меня сложно оценить.

Продукты, созданные мной, обязательно покорят косметический олимп – без всяких «но» и «если»!

С.У. А каковы Ваши главные правила создания нового продукта? И какой продукт в линейке Вы считаете топовым?

– С самого начала главным правилом было – создание эффективного продукта. И это правило по сей день непоколебимо. Я подбираю ингредиенты как функциональные, так и активные таким образом, чтобы не было ничего лишнего. Образцов одного продукта получается примерно тридцать, что очень много. Сначала разрабатываю ТЗ, затем подходящую базу для продукта, которая и оставляет первое впечатление от использования. Сенсорные характеристики – очень важны. Профессионалы в разработках всегда в первую очередь оценивают сенсорику продукта, его общую текстуру. У бюджетных она одна, у дорогих продуктов совершенно другая. С закрытыми глазами, на ощупь можно понять, где бюджетная, а где дорогая рецептура. Часть потребителей, конечно же, прежде всего интересует описание ингредиентов, содержание активных компонентов, отвечающих за эффективность. Но есть продукты, видимый результат от которых не достигается сразу же после использования. Вот в них особенно важны сенсорные параметры. При разработке продуктов M.Bogun мы стремимся получить наивысшую оценку по всем характеристикам.

Еще одно главное правило – не заводить в линейку шаблонные продукты. Например, сахарные или солевые скрабы на основе масел. Я не выпускаю то, что есть практически у каждого бренда, и то, что можно смешать самим дома. Это для ленивых. Хоть скрабы с солью и сахаром пользуются популярностью, это не наш формат. Мы умеем гораздо большее. Бренд M.Bogun изначально завоевал доверие благодаря первой в линейке эксфолиант-маске для кожи. И после такого сложного по составу и эффективного продукта начать выпускать сахарный скраб – значит выйти в тираж.

Наши топовые разработки – это увлажняющая маска для волос и крем для тела с компонентами глубокого увлажняющего действия. Конечно, все продукты M.Bogun заслуживают упоминания, но эти два – моя особая гордость.

С.У. Пройдя такой сложный путь, наверное, Вы, как никто, видите проблемы российского рынка косметических брендов?

– Нас всех сейчас объединяют одни проблемы – долгая доставка компонентов из-за рубежа, валютные риски, сложности с переводами, эмбарго на многие компоненты. Потому очень важно быстро ориентироваться в происходящем. Сегодня не то время, когда можно делать паузы, компании должны работать без отдыха – ведь каждый день появляются изменения, а вместе с ними задачи, которые нужно незамедлительно решать. Я, в принципе, против выходных и праздников, в идеале моя компания должна работать 24 часа в сутки не прерываясь. Пока одни отдыхают, другие ищут пути быстрой логистики – доплачивают энную сумму за доставку, но зато опережают других. Я люблю действовать очень быстро и ценю это в партнерах.

Если говорить о проблемах на косметическом рынке, то самые актуальные из них – некомпетентный маркетинг и восприятие косметического производства как способа легкого заработка. Активное развитие контрактного производства для блогеров, артистов и прочих “лидеров мнений”, которые, как показывает практика, прежде всего стараются как можно выгоднее монетизировать свою аудиторию, а более простыми словами – “ободрать” клиента. Конечно, для контрактных заводов это хорошо – новые клиенты и рост производства. Но дешевые составы по космическим ценам от “звезд” наносят ощутимый репутационный ущерб отечественной косметической отрасли в целом и небольшим, но профессиональным брендам в частности.

Еще есть проблема, к счастью, постепенно уходящая, – чрезмерная пропаганда пользы натуральной косметики. Многие с факелом в руках доказывают вред силиконов, минеральных масел, парабенов и всего ненатурального. Тем не менее натуральность – это понятие очень и очень поверхностное и часто не имеет ничего общего с эффективностью. Если на упаковке написано «экстракт ромашки», это не означает, что данный ингредиент на 100% натуральный. Он может быть получен совершенно не экометодом и содержать отнюдь не натуральные растворители. Но ваш журнал для производителей, а не для потребителей, поэтому все и так поймут, что я имею в виду. При нашей экологии и стрессах вообще не мешало бы окунуться в парабены, чтобы продлить хоть немного свежесть внешнего вида.

С.У. Как Вы считаете, смогут ли отечественные производители заменить импортную косметику, которая покинула РФ в эти кризисные месяцы?

– Ушли, в основном, бренды декоративной косметики. Товары данного сегмента всегда очень сложны как в разработке, так и в производстве. В России нет оборудования, например, для карандашей. Хотя и многие европейские бренды их изготавливали на заводах в Китае и Корее. Но все же данную категорию товаров в ближайшее время в должном качестве и количестве SKU заменить будет сложно. Хотя кто знает?! Может быть, уже кто-то суетится, и вот-вот вместо MAC и BOBBI BROWN мы увидим соотечественников.

Что касается уходовой косметики, то мы давно превзошли многие европейские бренды. Только упаковку доработать – и можно гордо сказать зарубежным производителям: «С глаз долой – из сердца вон!»

С.У. Кто Ваш клиент и какие каналы продаж Вы используете?

– Наши клиенты – это те, кого интересует исключительно результат, а не блестки на этикетках и фееричные обещания. Наши клиенты умеют регулярно за собой ухаживать, а не просто поставить тюбик на полочку и использовать раз в месяц. Это легко отследить по частоте их заказов. У нас очень много постоянных покупателей.

Продажи осуществляются онлайн – через сайт, социальные сети, маркетплейсы. Онлайн-продажи помогают значительно сократить розничные цены, так как не нужно платить за полки и процент от продаж. Правда, маркетплейсы процент все же берут, но он меньше, чем в офлайн-магазинах. Наша продукция и без того не бюджетная, а если к стоимости мы прибавим 60%, которые хотят сети, то конечная цена для потребителя станет еще больше. Но я не исключаю, что продукция M.Bogun когда-нибудь будет стоять на полках офлайн-магазинов. Я над этим работаю, веду переговоры и…, не очень хорошее слово, но тем не менее скажу, торгуюсь. Встав на полки известных сетей, салонов, ты получаешь узнаваемость бренда, и это самый главный бонус от сотрудничества с сетями.

С.У. Основываясь на Вашем опыте, как Вы считаете, что требуется от поставщиков – производителей отечественной косметики для старта? Каковы запросы сетей? Почему важно на берегу определиться с каналами продаж?

– Чтобы выйти в парфюмерно-косметические сети, нужно иметь узнаваемость и спрос. Никто не будет брать на полки никому не известный бренд. В линейке по каждой категории товаров должно быть приличное количество SKU, иначе продукция затеряется среди других. Средняя комиссия сетей 50–60% плюс около 10% на маркетинг. Но хочу отметить, что для всех условия плюс-минус отличаются. Очень узнаваемым брендам, имеющим спрос на рынке, всегда привилегии и меньше процентные ставки. В некоторых сетях есть испытательный срок, который длится около трех месяцев. Если за этот срок продукция не продалась в определенном количестве, то контракт между поставщиком и сетью будет расторгнут.

На берегу важно определиться с каналами продаж, потому что от этого отталкиваются при создании дизайна, упаковки и при ценообразовании.

С.У. Сейчас появилась такая покупательская аудитория, как скинтеллектуалы. Наверняка они есть среди Ваших клиентов. Кто это такие, как с ними работать?

– Люди внимательно изучают этикетки пищевых продуктов, косметика тоже не стала исключением. Скинтеллектуалы – именно так называют потребителей косметики, которые ориентируются в составах. Такие покупатели на самом деле очень ценны. Они не обращают внимания на яркую упаковку и прочую мишуру, для них важен состав. Отрицательная сторона тренда скинтеллектуализма в том, что далеко не все из его популяризаторов компетентны. Из-за этого возникают риски как для черного пиара в качестве конкурентной борьбы, так и просто тиражирования заблуждений ради просмотров и лайков.

Сегодня как никогда важно грамотно и терпеливо консультировать клиентов, демонстрируя лояльность и профессионализм вашего бренда. Вы должны подробно отвечать на любой вопрос и делать это лучше и точнее, чем поисковая система. К примеру, мы рассказываем, что если в составе указаны экстракты, это вовсе не означает натуральность продукта. Ведь это могут быть и стандартизированные экстракты, то есть кислоты, полученные из растений. Хотя указаний на это нет, так как в соответствии с INCI перечисляются только их названия. Такой состав не разгадают даже опытные технологи, что тут говорить об обычных покупателях. Лишь описание и способ применения продукта дают представление о нем.

С.У. Сложно ли в кризис запускать новые линейки продуктов? Изменяется ли стратегия продвижения?

– Сейчас сложно что-то планировать. Фактически под эмбарго попали многие функциональные компоненты, которые продавались не только по отдельности, но и в составе комплексов. Без базовых компонентов невозможно сделать многие продукты. Некоторым нет замены. Отдельные европейские производители перестали работать с Россией. Наша маска для волос, можно сказать, санкционная, большая часть компонентов в составе теперь недоступна. Если ограничения на ввоз не снимут, то состав придется переделывать, но это уже будет новый продукт. Вместе с тем разрабатывать новые продукты в условиях такой неопределенности крайне рискованно. Пока мы разрабатываем и утверждаем состав, могут объявить о новых запретах. С активными компонентами проще, с функциональными сложнее. Например, сейчас во всем мире дефицит триглицеридов, в частности бегентримониум хлорида. Его производят и в России, но сырье для его изготовления импортное, что может стать проблемой. Но мы не отказываемся от разработки новых продуктов, хотя отчетливо осознаем, что это, возможно, «работа в стол».

Дефицит и санкции создают самые большие сложности. Пожалуй, только Китай пока стабильно может обеспечить всем функционалом.

Пока спрос остается прежним, менять стратегию продвижения, наверное, не имеет смысла. Но в связи с увеличением цен на сырье некоторые продукты мы уменьшили в объеме, чтобы не увеличивать конечную стоимость. Это временная мера.

С.У. Как Вы оцените ситуацию с упаковкой для косметики на сегодняшний день?

– Упаковка, наверное, сегодня один из самых доступных компонентов, но брака всегда много. Что могут делать в России? Упаковку ПЭТ с нанесением любого вида печати – шелкография, флексография, тиснение – что хотите, проблем с этим нет. Флаконы есть качественные, а вот крышки у нас не очень, многие заказывают из Китая и Польши. Также у нас есть неплохие стеклянные флаконы и экструзионные тубы европейского качества. Вот с банками беда. Большое разнообразие красивых банок и флаконов а-ля La Mer и La Prairie – это Китай, но там и партии большие. В целом с упаковкой всегда проще, чем с сырьем. Можно заказать эксклюзивную форму флакона или банки, пресс-форма будет стоить от $10 000.

С.У. Расскажите о косметических лабораториях, о тестировании готовой косметики – есть ли в этом смысл? Сколько стоит открыть лабораторию?

– Большого смысла в тестировании готовой продукции, где есть компоненты с уже доказанной эффективностью, нет. Большинство тестирований косметической продукции проводится ради красного словца, чтобы с чистой совестью написать на упаковке «Клинически протестировано» или «С доказанной эффективностью». Важно понимать, кем было проведено тестирование, на каком оборудовании и т. д.

Открыть лабораторию стоит очень дорого, иногда дороже, чем производство. Лабораторное оборудование важнее варочного котла. Многие представляют, что это помещение, где просто смешивают в колбах жидкости, и все. По факту это огромное количество оборудования и инструментов: аналитическое, общелабораторное, испытательное, вспомогательное оборудование, лабораторная мебель, посуда, различные аксессуары, боксы микробиологической безопасности и многое другое. Инвестиции в подобный проект, включая сертификацию, по моим оценкам, не менее 30 млн руб. Но в такой лаборатории можно будет изготавливать не только образцы, но и небольшие партии косметических продуктов.

В мои планы входит открытие лаборатории по разработкам, аналогов которой в России нет.

С.У. Рассматривали ли Вы производство своей продукции в Европе? Сколько стоит разработка продукта в Европе, а сколько в России?

– Рассматривала с 2021 года. Скрупулезно изучала данный вопрос. Списывалась со многими европейскими заводами. Тогда все были рады и готовы к сотрудничеству с российским производителем. Сейчас даже не знаю, вряд ли. Таможенные пошлины и стоимость услуг брокеров очень высоки, невыгодно завозить сюда продукцию из Европы. Либо это должны быть очень дешевые составы, чтобы конечная цена для потребителя была доступной.

В Европе практически нет заводов, которые, как у нас, изготавливают все и сразу. Там в основном все производства являются семейным бизнесом и работают очень много лет, весь их опыт направлен на что-то одно. Например, если весь свой опыт они посвятили продуктам для кожи, то никогда не возьмутся за разработку продуктов для волос. Без лишних предисловий так и отвечают. И это очень ценно, на самом деле. Я считаю, так и должно быть. Или, если они изготавливают продукты сегмента массмаркет, то не берутся за разработку премиальных рецептур. Правда, ведь не рационально заказывать ювелирное изделие с бриллиантами на производстве бижутерии? Вот такой у европейцев принцип, который не мешало бы перенять и нашим. Это, кстати, возвращаясь к проблемам косметических брендов – и есть одна из них. Когда пытаются выдать за золото то, что не является даже серебром.

Стоимость разработок в Европе сильно отличается от наших, у нас, можно сказать, эта услуга предоставляется даром. Во Франции стоимость разработки в среднем от 8000 евро, в Польше – от 1000 евро, в Англии – от 3000 фунтов, в Америке – от 10 000 долларов. Но нужно понимать, что там и лаборатории с заводами другого уровня.

С.У. Расскажите о своем центре разработок. Как рождаются новые концепции и рецептуры?

– Увы, но рецептуры не рождаются спонтанно, как стихотворения гениальных поэтов. Для меня это кропотливая работа, состоящая из экспериментов и обработки огромных массивов актуальных данных о косметических компонентах и технологиях. Сейчас я активно работаю над продуктами для волос. В эту область направлен весь фокус моего внимания. Новая концепция родилась как реакция на текущие экономические реалии, да и с приобретенным опытом пришло понимание, что невозможно делать все и сразу, причем одинаково эффективно. Как только мы разработаем все задуманные продукты для волос и кожи головы, непременно займемся лицом и расширением линии для тела.

С.У. Вы производите косметику по контракту. Какие проблемы контрактного производства Вы видите? Как правильно выбирать завод, какие сложности бывают при работе с контрактным производством? Какие полномочия не стоит отдавать подрядчикам?

– Главная проблема контрактного производства – отсутствие конфиденциальности. Практика показала, что любой продукт по вашей рецептуре может быть предложен заводом другому клиенту в качестве образца. Причем даже если он создан по индивидуальному ТЗ и целиком из закупленного вами сырья. Кстати, сырье – это вторая большая проблема контрактного производства. Заводы при разработке рецептур заинтересованы в том, чтобы освоить как можно больше сырья на собственном складе и крайне неохотно идут на работу с другими компонентами. Отсюда возникает еще одна проблема: квалификация технологов сильно ограничена тем спектром ингредиентов, которые доступны на складе того или иного предприятия. По этой причине многие выпускаемые продукты на нашем косметическом рынке одинаковы по составу и отличаются лишь упаковкой и брендом.

Если же говорить о начале сотрудничества, то в первую очередь нужно проверить документы завода. Затем изучить возможности предприятия, посмотреть, на каком оборудовании они работают. Попросите провести экскурсию. Все нужно уточнять, даже, например, максимальные и минимальные объемы тары, в которую они могут фасовать, с какими диаметрами и высотой работают, делают ли целлофанирование коробок или нет и многое другое.

Если планируется фасовка в тубы, то нужно внимательно изучить оборудование, на котором происходит их спаивание. На плохой машине шов может получиться ненадежным или со временем вовсе разойтись. Также качество спайки отражается на цветных тубах, окрашенных не в массе, а поверхностно. На месте шва могут образоваться белые полоски, что испортит общий вид изделия. Должна быть своя лаборатория. Для кого-то важен сертификат GMP, а для кого-то нет. Как показывает мой опыт, сертификат GMP не гарантирует как минимум ответственность завода, а если этого нет, то и стандарты данной системы требований не имеют значения. Все очень индивидуально и относительно, важно это понимать. Всех моментов коротко не опишешь.

Если в начале пути закупать сырье я доверяла заводу, то сейчас подбором производителей, поставщиков ингредиентов, закупкой занимаюсь сама. Раньше технологи заводов разрабатывали продукцию по моему ТЗ, теперь же все разработки провожу сама вместе с моим старшим технологом. От заводов в настоящее время мне необходимы только варка и розлив продукции. Сертификацией мы тоже занимаемся сами.

Совет тем, кто закупает сырье самостоятельно, – не храните на складе завода остатки, забирайте и держите у себя и по необходимости просто привозите.

С.У. Вы упоминали, что у Вас был негативный опыт взаимодействия с одним из производителей в России. Расскажите, пожалуйста, о нем.

– В моей истории была очень неприятная ситуация. Полгода мы разрабатывали с одним из крупнейших заводов в России несколько очень ценных для меня продуктов. Все шло хорошо, мы заказали упаковку, готовились к запуску продуктов, вели полный цикл работ.

В один «прекрасный» день мне поступает звонок, причем в нерабочее время, от менеджера этого завода, с которым я вела работу. По телефону без лишних слов, прямо в лоб мне сообщили, что среди клиентов предприятия есть тот, кто поставил их перед выбором – продолжать сотрудничество либо со мной, либо с ним. Так как этот клиент достаточно крупный, мне просто сказали, что с нами продолжить работу не смогут. Причем без каких-либо извинений, не говоря уже о компенсациях. В ответ на электронное письмо с просьбой оформить письменно официальный отказ – снова звонок от менеджера с пояснением, что мы должны быть благодарны за то, что нам озвучили настоящую причину отказа. Позже мы написали официальное письмо генеральному директору, но ответа так и не получили. Совершенно безграмотный и некорректный отказ от сотрудничества – выдать имя человека, который попросил завершить с нами работу, не извиниться, сообщить обо всем по телефону. Отсутствие делового этикета на все 100%. И это один из крупнейших заводов в России, имеющий сертификат GMP. Конечно, можно было бы подать обращение в ФАС, написать открытое письмо, но я решила, что лучшее для них наказание будет в другом…

Но так бывает не только в нашей стране, поверьте. Просто так бывает. И ко всему нужно быть готовым.

С.У. К Вам часто обращаются за консультациями и помощью в создании собственной косметики. Каким принципом Вы руководствуетесь, определяя тех, кому готовы оказать содействие?

– Я всегда сначала спрашиваю о желаемых сроках реализации проекта. Если мне отвечают, что рассчитывают на 2–4 месяца, сразу понимаю, что нам не по пути. Мне интересно оказывать содействие тем, кто хотя бы минимально знаком с реалиями косметического производства и бизнеса в целом. Чаще всего это состоявшиеся предприниматели, у которых есть четкий системный подход и понимание бизнес-процессов. С такими всегда все получается. А вот опыт работы с артистами, увы, негативный. Сложно консультировать тех, чья вовлеченность в проект ограничивается лишь финансовыми вопросами.

Теоретическую и практическую помощь я могу оказать по всем направлениям данной отрасли, но чаще обращаются за разработкой конкретных рецептур и консультативной помощью.

С.У. В чем секрет Вашего успеха?

– Пока я только на пути к нему. Если вы про успех M.Bogun, то давайте заменим слово «успех» на «достижения». Считаю, что я создаю то, без чего люди не могут жить, например, шампунь. Поэтому производство продукта, необходимого не только мне, но и обществу – уже достижение. Хотя в этом нет ничего особенного, мы все должны быть друг другу полезны. Если заниматься любимым делом и посвящать ему почти все свое время, то успех в любом случае будет достижим!

С.У. Ваши планы на ближайшее будущее?

– Это будет самый короткий ответ в моем интервью. Хочу сделать бренд M.Bogun максимально узнаваемым, чтобы в каждом доме были мои продукты. Поначалу настолько амбициозной цели я не ставила. Рассчитывала вести очень скромный бизнес. Сейчас планы изменились. Но учитывая текущую ситуацию, главный план – сохранить и приумножить. А вот как я это сделаю, поделюсь, когда сделаю!

Подготовила Елена Смирнова, редактор www.cosmetic-industry.com