BASF представляет новую концепцию защиты кожи лица от старения Beautiful Faces. В основе решений антивозрастной защиты лежит типологическая классификация запросов потребителей. Новые средства дают возможность таргетировать потребителей и создавать уникальное восприятие брендов.
Можно предположить, что каждому человеку хочется до преклонных лет сохранить свою кожу гладкой, румяной и упругой, не допуская появления морщин. Однако уже в 25-летнем возрасте текстура и структура кожи начинают меняться. Успешному решению связанных с этим проблем будет способствовать разработанная специалистами BASF концепция под названием Beautiful Faces («Красивые лица»). «Новая концепция составления рецептур и предлагаемые решения дают значительный эффект, предотвращая старение кожи», – отметил Стефан Лакутьер, менеджер по маркетингу европейского подразделения BASF Personal Care. – «Более того, мы помогаем производителям ориентироваться на конкретные запросы потребителей, опираясь на результаты исследований и обоснованную типологическую классификацию».
Выявление потребительских пожеланий
Новая концепция составления рецептур, защищающих кожу от старения, была разработана на основе изучения потребительского спроса во Франции, проведённого при участии BASF и TNS Infratest (авторитетного института, специализирующегося на маркетинговых исследованиях и опросах). Типологическая система помогла классифицировать потребителей по их персональным особенностям и пожеланиям. В результате они были разделены на шесть основных групп, запросы которых учитывались при разработке инновационных продуктов, предназначенных для ухода за кожей лица.
Участниками опроса, проведенного во Франции в 2013 году, стали 1.223 женщины в возрасте от 25 до 75 лет. Все они регулярно – не реже одного раза в неделю – пользовались средствами для защиты кожи лица от старения, а также самостоятельно (либо вместе с кем-то) принимали решения при выборе брендов. Эти француженки были распределены по шести основным группам потребителей, исходя из их личностных особенностей, эмоционального облика и покупательских мотиваций (в противовес внешним факторам). Краткие названия категорий («энергичные», «перфекционистки», «профессионалы», «защищённые», «аутентичные», «креативные») отражают преобладающие запросы женщин в каждой группе.
Индивидуальные решения против старения
К примеру, «аутентичные» потребители проявляют повышенный интерес к тем продуктам, которые содержат натуральные ингредиенты и не оказывают негативного воздействия на окружающую среду. Женщины из этой группы стремятся к «естественной» красоте, не требующей приложения больших усилий. Как следствие, предлагаемая им продукция для защиты кожи лица от старения должна быть незатейливой – без необходимости чрезмерных хлопот и долгой суеты перед зеркалом. Здесь нужен внушающий симпатию и надёжный бренд, с хорошим соотношением цена/качество. Для удовлетворения специфических запросов данной группы потребителей специалисты BASF предлагают рецептуру под названием Authentic Boost. Это консистентное питательное масло, противодействующее процессам старения; оно содержит натуральные ингредиенты и обеспечивает не только эффективную гидратацию кожи, но и придаёт ей «вельветовую» бархатистость.
В свою очередь, потребители из категории «профессионалы» демонстрируют совершенно иные эмоциональные подходы. Это дисциплинированные, консервативные и рациональные женщины, относящиеся к красоте как к науке. Соответственно, для них характерна склонность к отвечающим самым высоким стандартам и «продвинутым» в техническом отношении продуктам. Такие женщины делают выбор в пользу тех брендов, которые ассоциируются у них с инновациями. Ответом на запросы этой потребительской группы стала рецептура Beauty Manager – восстанавливающий ночной крем с эффектом против старения. Этот нежный гелеобразный продукт способствует ускорению естественной регенерации кожи за счёт её биологического и ферментативного отшелушивания во время сна. Эффективность данного крема обусловлена двумя активными ингредиентами. Во-первых, это концентрат NeurobioxTM, содержащий экстракт тысячелистника обыкновенного (Achillea millefolium) – он помогает восстановить синхронизацию клеточных нейро-процессов. Во-вторых, это продукт X-PressinTM C, который оказывает отшелушивающее воздействие на кожу. Сочетание смягчающих и эмульгирующих компонентов придаёт гелеобразному крему «воздушную» текстуру, а также обеспечивает приятные холодящие ощущения.