Стихийное развитие торговых сетей и монополизация лидерами потребительского ретейла переводят конкуренцию на совершенно новый уровень. Если в начале 2000-х годов важнейшим фактором, определяющим выбор потребителя (помимо цены), было качество продукта, то сейчас массовый ретейл просто не пустит на свои полки некачественные продукты. Бренд как избавитель от сомнений в качестве товаров больше не выступает в главной роли. Сложившийся круг крупнейших производителей борется за увеличение привлекательности товара на полке, лояльность постоянных клиентов и привлечение новых. Альтернативой дорогостоящим рекламным кампаниям, бесконечным скидочным промоакциям и борьбе за лучшее место на полке становятся новые эффективные маркетинговые инструменты. Один из них – грамотная упаковка товаров.
Это уже давно осознали американские и европейские FMCG-компании, вкладывающие миллионы в увеличение доли рынка даже на 0,1% (и в 60% случаев использующие услуги копакеров для представления экспериментальных новых вкусов продуктов или объемов упаковки, трендовых информационных поводов и т.д.). Российских производителей пока что интересует рост минимум на 10%. Но коллапс близок, и в течение ближайших десяти лет выиграет тот, кто уже сегодня начинает внедрять в свои стратегии новые эффективные инструменты и работать на имидж вовлеченной современной и инновационной компании, которая не боится экспериментов.
Игорь Столяров, генеральный директор группы компаний «Си-Пи-Си» |
Что такое копакинг?
Чем уникален копакинг? Это возможность увеличить не только объемы продаж, но и маржу, руководствуясь решениями, отличными от уже избитых приемов промопродаж. Правильно разработанная упаковка может стимулировать продажи иногда эффективнее, чем просто скидка. И это особенно очевидно в предпраздничные периоды (23 Февраля, 8 Марта, День святого Валентина, Новый год). Например, перед Новым годом цена корзины потребителя увеличивается до 80%, и все маркеты работают на пределе возможностей. Цель любого производителя – продать по максимуму, и за клиента идет особенно яростная битва. Поэтому на полках появляются новые SKU (товарные единицы), созданные специально к праздникам. В роли тяжелой артиллерии выступает промоупаковка – «эмоциональный продавец» товара, увеличивающий его привлекательность минимум на 30%.
«Но возможность придумать и реализовать новые форматы под каждую новую промоакцию есть не у всех производителей, – отмечает Игорь Столяров, генеральный директор ГК «Си-Пи-Си», одного из лидеров в сфере копакинга. – Для этого нужны не только производственные возможности, но и соответствующие опыт и банк идей. И тут на помощь производителям приходят копакеры – компании, занимающиеся контрактной фасовкой и упаковкой товаров повседневного спроса.
Работа над промоошибками
Если перед производителем стоит задача максимально заработать в самые «рыбные» дни, то ошибки недопустимы, и тем не менее в 20% случаев праздничная упаковка выглядит убого. Безответственное промо, созданное без тщательной проработки, яркой идеи и вовлечения профессионального R&D (Research & Development, аналог НИОКР) может дорого стоить и не принести должного результата. Две упаковки товара, скрепленные скотчем, способны нанести ущерб имиджу производителя, этим можно было удивить и обрадовать пять лет назад, но сегодня такие «наборы» вызывают недоумение. И все же они продолжают появляться на полках магазинов, при том что современные возможности сезонной упаковки практически безграничны.
Долгое время промонаборы делались буквально на коленке, при помощи термоусадочной пленки, а то и обычного скотча. Результат – дешево, сердито и совсем не привлекательно.
«Мы пошли дальше и первыми придумали использовать пластик для групповой упаковки, который позволяет создавать привлекательные формы и красочный дизайн, – рассказал Игорь Столяров. – Сегодня совмещение продуктов – это нечто большее, чем просто «шампунь, бальзам и бантик». Теперь это прежде всего яркая креативная идея. И актуальны решения, не только привлекающие внимание, но и экономящие место на полке, например упаковка, которую можно подвесить на крючок».
Вариантов праздничного (и не только праздничного) креатива – множество. Набор косметики можно упаковать в косметичку с сезонным орнаментом. В подобном случае упаковка сама по себе полноценный подарок. Гель для душа плюс скраб будут отлично выглядеть в варежке для душа. Для стирального порошка можно придумать серию тематических коробок. Средство для мытья посуды можно упаковать вместе с губкой, перчаткой и щеточкой, подчеркнув тем самым, что вы понимаете своего покупателя и заботитесь о нем. Жидкое чистящее средство можно разместить в упаковке с двойной системой: при нажатии на дозатор содержимое двух отсеков эффектно перемешается. Даже кусок мыла будет выглядеть гораздо интереснее не в бумаге, а в картонной коробочке с сезонным принтом или в винтажной жестяной баночке. И это не говоря уже о том, что почти любой товар можно поместить в традиционную картонную коробку нетрадиционной формы, привлекающую больше внимания. Если хочется подчеркнуть натуральностью продукта, стоит использовать крафтовую бумагу или ее аналоги.
Пошел в рост
С каждым годом все больше компаний осознают преимущества копакинга. В минувшем году объем промозаказов резко возрос – на 32% выше прогнозируемого (по сравнению с аналогичным периодом 2016 года), и копакеры просто не смогли «втиснуть» всех желающих на свои производственные линии.
«Копакинг-центр», например, был загружен новогодним промо на 120% еще с лета и привлек почти 600 дополнительных контрактных рабочих. Производители, которые спохватились в последний момент (например, в сентябре), остались ни с чем. 2018 год обещает стать еще более активным, снижения спроса не предвидится, и готовиться к праздникам производителям стоит начинать за полгода, – отметил Игорь Столяров. – Мы тоже готовимся, увеличиваем наши мощности, начинаем заблаговременное бронирование производственных линий, разрабатываем и тестируем новые идеи. Копакинг во многом остается сезонным, но многие производители уже оценили его как эффективный инструмент ежедневной борьбы за клиента на фронте ретейлеров, поэтому самое интересное – впереди».