Terekas предлагает новый уровень поддержки клиентов

Terekas_film (2)
Компания Terekas (Кретинга, Литва), производитель оборудования для выдувного формования ПЭТ-тары FlexBlow, сообщает о новой функции поддержки клиентов – съемке видеоинструкций по эксплуатации и ремонту выпускаемой техники, а также видеорекомендации по работе с машинами в разных ситуациях.

Компания Terekas выпускает выдувные машины разной производительности, приспособленные к гибкому производству различной продукции: от бутылок с узким горлышком (18 мм) до баночек с широким горлышком (120 мм), ёмкостью от 20 мл до 10 л. На одной машине можно выдувать ПЭТ-бутылки с разными стандартами горлышка и различной ёмкости. Машины FlexBlow также способны формовать тару для горячего розлива и бутылки овальной формы для косметической продукции.

Сейчас на заводе проходит испытания новинка, которую планируется взять на вооружение к концу текущего года. Сотрудник завода Terekas будет работать в очках дополненной реальности Google Glass, чтобы дать возможность удалённым клиентам видеть все операции, которые он производит. Клиенты в других странах, например, в России, или даже на другом конце света – в Америке или Японии, будут смотреть на машину глазами заводского специалиста. Они смогут следить за руками инженера, видеть, какие ручки надо крутить и какие кнопки нажимать. Таким образом, благодаря новым технологиям сервисные специалисты завода смогут реагировать на запросы клиентов в разных странах практически мгновенно. Во многих случаях это отменит необходимость дальних командировок сервисных инженеров, а клиент сможет получить квалифицированную помощь от производителя удалённо, не дожидаясь приезда специалиста с завода.

Поделитесь этой публикацией с коллегами и друзьями

Добавить комментарий