В сети магазинов косметики и бытовой химии «Улыбка радуги» рассказали об итогах 2020 г. и планах на 2021 г.

В 2020 г. «Улыбка радуги» открыла 105 новых магазинов и увеличила общее количество магазинов до 900. Лидерами по количеству открытых магазинов стали Москва (+43 магазина) и Санкт-Петербург (+22 магазина). Еще 40 магазинов открылись в республике Башкортостан, Пермском крае, Архангельске, республике Татарстан, Вологде, в республике Чувашия в Ярославле. Всего в расширение сети в 2020 г. компания инвестировала около 300 млн рублей.
В этом году «Улыбка радуги» планирует открыть около 110 новых магазинов и увеличить общее количество торговых точек до 1000. Расширение сети будет идти как за счет открытия собственных магазинов, так и за счет открытий по франчайзингу.

Доля онлайна в структуре продаж «Улыбки радуги» в 2020 г. выросла на рекордные 430%. В 2021 г. компания планирует прирост в онлайне еще на 150% за счет развития собственного мобильного приложения с технологией подбора заказов в розничных магазинах и сотрудничества с маркетплейсами.

В мае прошлого года сеть вышла на AliExpress и уже в конце августа преодолела отметку в 1000 заказов в день. В отдельные периоды показатели продаж на платформе росли в 7 раз по сравнению с обычными днями. В начале 2021 г. «Улыбка радуги» обновила логистическую модель последней мили на платформе за счет интеграции с Cainiao. Теперь покупателям доступна курьерская доставка и доставка в пункты самовывоза по всей стране: от Калининграда до отдаленных районов Дальнего Востока. В этом году сеть намерена сосредоточиться на росте продаж на AliExpress, улучшении клиентского опыта и расширении ассортимента.

В 2020 году «Улыбка радуги» запустила доставку через сервисы «СберМаркет» и Delivery Club по Москве и Санкт-Петербургу. Результаты сотрудничества показали, что услуги быстрой доставки ассортимента дрогери в течение 1 часа востребованы покупателями мегаполисов. На 2021 г. запланировано масштабирование проекта во всех регионах присутствия сети.