Руководитель Московской школы клининга Николай Володин рассказал о ГОСТах на услуги индустрии чистоты. До 2002 года в России не было нормативных документов по профессиональной уборке. Отсутствие регулирования привело к тому, что рынок начали наполнять компании, которые называли себя клининговыми, но при этом совершенно не думали о культуре производства или обучении сотрудников, то есть происходила дискредитация имиджа отрасли. Поэтому было принято решение о разработке государственной системы стандартизации на базе Федерального закона N 184-ФЗ.

Например, ГОСТ Р 51870–2014 решает широкий спектр вопросов, начиная от типологии объектов, видов уборки, в том числе для различных поверхностей. ГОСТ Р 57582–2017 представляет собой систему оценки качества организации профессиональной уборки, позволяя квалифицировать клининговые компании по нескольким критериям. ГОСТ Р 57595–2017 регламентирует бытовое обслуживание населения. ГОСТ Р 70821–2023 и ГОСТ Р 70822–2023 уже введены и указывают на общие требования и требования безопасности.

Пока единые стандарты внедряют в основном крупные клининговые компании, учитывая их в технических заданиях. Для широкого охвата необходим строгий контроль, в КоАП РФ есть статья 19.19, где прописано, какие штрафы накладываются за нарушение ГОСТов и других нормативных документов. Их соблюдение пока будут отслеживать сами заказчики, обращаясь в суд в случае нарушений. Пропаганда использования ГОСТов должна быть нацелена на удобство их практического применения, чтобы сервис был действительно качественным, и сфера клининга стала престижной, в том числе для потенциальных работников.